ALGEMENE VOORWAARDEN voor Fooddemo

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de bestelwebsite/webshop van de Restauranthouder. De voorwaarden bevatten specifieke bepalingen voor zowel particuliere als zakelijke bestellingen (B2B).

Artikel 1 - Definities

1. Restauranthouder: de exploitant van het bezorg- en/of afhaalrestaurant die maaltijden, dranken en overige horecaproducten aanbiedt via de eigen bestelmodule, te weten: Fooddemo, Keesomstraat 6C, 1821BS Alkmaar, KvK-nummer: 37094671, BTW-identificatienummer: NL809939149B01, telefoon: +31682002276, e-mail: info@yuluma.com
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de bestelmodule.
3. Consument: de Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke Klant (B2B): de Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of die bij het plaatsen van de bestelling een bedrijfsnaam, afdelingsnaam of btw-nummer opgeeft.
5. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand die tussen de Restauranthouder en de Klant tot stand komt ten aanzien van de bestelde producten.
6. Bederfelijke Producten: etenswaren, dranken en gerechten met een beperkte houdbaarheid die vers op bestelling worden bereid en geleverd.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en alle overeenkomsten tussen de Klant en de Restauranthouder.
2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld zodat deze eenvoudig opgeslagen kunnen worden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk of uitdrukkelijk door de Restauranthouder zijn geaccepteerd.
4. Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 - Aanbod, Prijzen en Informatie

1. Het aanbod op de website bevat een nauwkeurige omschrijving van de gerechten en dranken. Kennelijke vergissingen, drukfouten of technische storingen binden de Restauranthouder niet.
2. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief het toepasselijke btw-tarief. Eventuele bezorgkosten of verpakkingskosten worden voorafgaand aan het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Allergeneninformatie wordt op de website vermeld of kan telefonisch worden opgevraagd. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van specifieke allergiën of dieetwensen.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling definitief bevestigt op de website en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
2. De Restauranthouder bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de Klant geen rechten aan de bestelling ontlenen en wordt geadviseerd direct telefonisch contact op te nemen met het restaurant.
3. De Klant is verplicht om juiste en volledige contact- en adresgegevens (en eventueel bedrijfsgegevens) te verstrekken.

Artikel 5 - Uitvoering, Bezorging en Afhalen

1. Na totstandkoming van de Overeenkomst bereidt de Restauranthouder de bestelling ter bezorging of ter afhaling op de afgesproken locatie.
2. Vermelde bezorgtijden zijn altijd indicatief. De Restauranthouder spant zich in om de bestelling tijdig af te leveren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht, verkeersdrukte, extreme weersomstandigheden of piekmomenten.
3. Bereikbaarheid & Aanwezigheid:

• De Klant dient vanaf het moment van bestellen telefonisch bereikbaar te zijn op het opgegeven telefoonnummer.
• Bij bezorging dient de Klant (of een vertegenwoordiger) aanwezig te zijn op het opgegeven bezorgadres. Zakelijke Klanten dienen zorg te dragen voor duidelijke instructies bij recepties of bedrijfsingangen.
• Indien niemand aanwezig is, kan de bestelling in de directe nabijheid worden achtergelaten of mee teruggenomen worden. In beide gevallen geldt de bestelling als geleverd en blijft de betalingsverplichting bestaan.

1. Het risico van beschadiging of kwaliteitsverlies van de producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering of afhalen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Annulering

1. Uitsluiting herroepingsrecht: aangezien het Bederfelijke Producten met een beperkte houdbaarheid betreft, geldt er wettelijk geen bedenktijd of herroepingsrecht voor Consumenten.
2. Annulering door Klant: een reeds geplaatste en bevestigde bestelling kan door de Klant niet meer kosteloos worden geannuleerd, aangezien de bereiding van verse producten direct kan starten.
3. Annulering door Restauranthouder: de Restauranthouder heeft het recht een bestelling te annuleren indien:

• Ingrediënten of gerechten niet langer voorradig zijn;
• Er sprake is van overmacht of extreme drukte;
• De Klant niet bereikbaar of aanwezig is conform Artikel 5;
• Bij bestelling van alcoholische dranken de Klant bij overdracht geen geldig legitimatiebewijs (18+) kan tonen.

1. Bij geannuleerde bestellingen wegens niet-voorradige producten of overmacht door de Restauranthouder wordt het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.

Artikel 7 - Bepalingen voor Zakelijke Bestellingen (B2B)

1. Indien de Klant een bedrijfsnaam, afdelingsnaam of btw-nummer opneemt bij de bestelgegevens, wordt de Klant aangemerkt als Zakelijke Klant.
2. Geen annulering of retour B2B: zakelijke bestellingen (zoals zakelijke lunches, vergadercatering of overwerkmaaltijden) kunnen na totstandkoming van de Overeenkomst niet meer gewijzigd of geannuleerd worden, tenzij de Restauranthouder hier vooraf uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.
3. Beperking aansprakelijkheid B2B:

• De aansprakelijkheid van de Restauranthouder jegens Zakelijke Klanten wegens een toerekenbare tekortkoming of vertraging in de bezorging is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, vertragingsschade of gemiste zakelijke afspraken/vergaderingen is uitdrukkelijk uitgesloten.

1. Zakelijke Klanten blijven te allen tijde volledig betalingsplichtig voor bestellingen die op verzoek op rekening of online zijn geplaatst.

Artikel 8 - Betaling

1. Betaling dient te worden voldaan via de op de website aangeboden online betaalmethoden, dan wel (indien aangeboden) contant of via mobiele pintoestellen bij aflevering of afhalen.
2. Indien betaling op rekening is overeengekomen voor Zakelijke Klanten, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij het niet tijdig voldoen van de betaling is de Restauranthouder gerechtigd verplichtingen uit hoofde van toekomstige bestellingen op te schorten.

Artikel 9 - Klachten en Meldingen

1. Eventuele klachten over de kwaliteit van de maaltijden, temperatuur of de bezorging dienen bij voorkeur direct of zo spoedig mogelijk na ontvangst (telefonisch) te worden gemeld, zodat de Restauranthouder direct een passende oplossing kan bieden.
2. Schriftelijke klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk behandeld en beantwoord.

Artikel 10 - Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen de Klant en de Restauranthouder is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar de Restauranthouder gevestigd is, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.